Política de Privacidad

Gerbera puede tratar datos de identificación y contacto, organización y rol, órdenes de trabajo, tareas, reportes, tickets, firmas, fotografías, archivos, ubicación asociada al trabajo y datos técnicos necesarios para operar la aplicación.

La información concreta depende de las funciones habilitadas por tu organización y de los permisos que otorgues en el dispositivo.

Utilizamos la información para autenticar usuarios, prestar y sincronizar el servicio, documentar trabajos, generar reportes, enviar avisos, proteger las cuentas, atender soporte y mejorar la confiabilidad de Gerbera.

La cámara, las fotos, la ubicación y las notificaciones se utilizan sólo cuando una función los necesita. Puedes administrar estos permisos desde la configuración del dispositivo, aunque al desactivarlos algunas funciones dejarán de estar disponibles.

La información puede ser consultada por usuarios autorizados de tu organización según su rol. También puede procesarse mediante proveedores de infraestructura, almacenamiento, mapas, notificaciones, soporte o facturación necesarios para operar el servicio.

No vendemos datos personales ni los utilizamos para rastreo publicitario. Aplicamos controles para separar la información de cada organización y limitar el acceso a los recursos correspondientes.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones y atender necesidades legítimas de la organización. Utilizamos medidas técnicas y organizativas para reducir riesgos de pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

Puedes solicitar acceso o corrección mediante el administrador de tu organización o el canal de soporte acordado con ella. En la aplicación móvil puedes iniciar la eliminación definitiva desde Mi Perfil > Eliminar cuenta.

Al eliminar una cuenta se revocan sus sesiones y se anonimizan sus datos personales. Algunos registros operativos pueden conservarse sin identificar al usuario cuando sean necesarios para obligaciones legales, seguridad, auditoría o continuidad del servicio de la organización.

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones o requisitos aplicables. Para consultas de privacidad, utiliza el canal de soporte indicado por tu organización dentro de su relación de servicio con Gerbera.